הצהרת נגישות

Torque מחויבת לכך שהשירות שלה יהיה נגיש לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ״ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע״ג-2013.

1. רמת הנגישות

האתר והמערכת נבנו כך שיעמדו ברמה AA של תקן ישראלי ת״י 5568, המבוסס על הנחיות הנגישות לתכני אינטרנט WCAG 2.1 AA של ארגון ה-W3C. בדיקת נגישות אוטומטית מבוצעת באמצעות pa11y על כל הדפים הציבוריים בכל גרסה חדשה.

2. התאמות נגישות שבוצעו

• ניווט באמצעות מקלדת בלבד (Tab / Shift+Tab / Enter / Esc) לכל מרכיב אינטראקטיבי.
• קישור "דלג לתוכן הראשי" בראש כל דף — מאפשר לקוראי מסך לדלג על הניווט.
• מבנה כותרות היררכי (H1–H6) המסייע לקוראי מסך בניווט.
• תיאורים חלופיים (alt) לתמונות ואייקונים בעלי משמעות.
• ניגודיות צבעים של 4.5:1 לפחות לטקסט רגיל, ו-3:1 לטקסט גדול — מאומת ב-pa11y.
• אפשרות הגדלת טקסט עד 200% ללא אובדן תוכן או פונקציונליות.
• תמיכה בכיווניות RTL (ימין לשמאל) מלאה, לרבות טבלאות וטפסים.
• טפסים עם תגי label / aria-label, הודעות שגיאה ברורות וסמני aria-required.
• אין הבהוב / אנימציות חזקות (מתחת ל-3 הבהובים לשנייה).
• יעדי מגע של 48dp לפחות, ו-56dp לפעולות עיקריות במובייל.
• מצב ניגודיות גבוהה נתמך אוטומטית על ידי מערכת ההפעלה.

3. דפדפנים שנבדקו

בדיקת הנגישות בוצעה בדפדפנים הבאים בגרסתם העדכנית:

• Google Chrome (Windows / macOS / Android)
• Apple Safari (macOS / iOS)
• Mozilla Firefox (Windows / macOS)
• Microsoft Edge (Windows)

הבדיקה כללה שימוש בתוכנות הקראת מסך NVDA ו-VoiceOver, ובניווט מקלדת בלבד.

4. חלקים שטרם הונגשו במלואם

עדיין בעבודה על ההנגשה המלאה של המרכיבים הבאים:

• PDF של חשבוניות והצעות מחיר שהופקו במערכת — אפשר לקבל גרסה נגישה לפי דרישה (ראו "חלופות" למטה).
• סרטוני הדרכה ישנים — כתוביות בעברית יתווספו בהדרגה עד סוף 2026.

5. חלופות לקבלת מידע ושירות

אם נתקלת בקושי בגישה לחלק מן השירות, תוכל לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים הבאות ואנו נספק את המידע או השירות בפורמט נגיש חלופי:

• דוא״ל: accessibility@torque.co.il
• טלפון / WhatsApp: 050-699-6050

6. רכז הנגישות

אנו מתחייבים לטפל בפנייה בנושא נגישות ולהשיב בתוך עד 60 ימי עבודה, בהתאם לנדרש בתקנות. במקרה של ליקוי — נתקן אותו או נספק חלופה נגישה.

7. היעדר נגישות מלאה — במשאבים שאינם בשליטתנו

חלקים בשירות משולבים ממערכות חיצוניות (Stripe לתשלומים, GreenAPI ל-WhatsApp, Google Maps וכדומה). בכל הקשור לרכיבים אלה, רמת הנגישות עשויה להיות תלויה בספק החיצוני. אנו נסייע במתן חלופה על פי דרישה.

8. פנייה לנציבות שוויון זכויות

אם פנייתך בנושא נגישות לא נענתה כראוי, זכותך לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים.