שינוי חבילה, תשלום ותהליך ביטול

החבילות

• Starter — ₪199/חודש (₪159 שנתי). מוסך יחיד, משתמש יחיד.
• Pro — ₪399/חודש (₪319 שנתי). צוות מלא + SHAAM.
• Enterprise — מחיר מותאם. ריבוי סניפים + API.

המחירים לא כוללים מע"מ.

תקופת ניסיון

14 יום חינם, ללא כרטיס אשראי. הכל פעיל — כולל WhatsApp, סריקת רכב, יומן. בתום 14 יום, תתבקשו להוסיף אמצעי תשלום או תעבור אוטומטית למצב קריאה בלבד.

שיטות תשלום

• כרטיס אשראי — Visa, MasterCard, American Express, Isracard.
• כרטיס אשראי ישראלי — כולל Max, Leumi-Card.
• חיוב חודשי אוטומטי — ב-1 לכל חודש.

מעבר בין חבילות

שדרוג (Starter → Pro)

1. הגדרות → חבילה → לחצו שדרג.
2. ההפרש מחושב פרופורציונלית. אם שדרגתם באמצע החודש, תשלמו רק את ההפרש ל-30 יום.
3. תכונות חדשות מופעלות מיידית (SHAAM, משתמשים נוספים, תובנות AI).

הורדה (Pro → Starter)

1. הגדרות → חבילה → לחצו שנה.
2. ההורדה נכנסת לתוקף בסוף המחזור (לא לפני).
3. ייתכן שתאבדו גישה לנתונים שנוצרו על ידי משתמשים נוספים.

הנחה שנתית

תשלום שנתי מראש חוסך 20%:

• Starter — ₪1,908 לשנה (₪159 × 12) במקום ₪2,388.
• Pro — ₪3,828 לשנה במקום ₪4,788.

בונוס: בחיוב שנתי מקבלים גם חבילת WhatsApp מוגדלת (עד 20,000 הודעות בחודש).

עדכון פרטי תשלום

הגדרות → חיוב → אמצעי תשלום → עדכן.

כרטיסי אשראי שנפרעים מושהים בחיוב ומופיעה התראה בראש המסך. תוכלו לעדכן ב-3 לחיצות.

חשבוניות

אחרי כל חיוב, נשלחת חשבונית לאימייל העסקי. זמינה גם להורדה ב-הגדרות → חיוב → היסטוריית חשבוניות.

המסמך כולל:

• מספר חשבונית עוקב.
• ח.פ / עוסק של Torque ישראל.
• מע"מ 17% (מצוין בנפרד).
• תאריך ותקופת שירות.

החשבונית עונה על כל דרישות רשות המסים ומתאימה לקיזוז מע"מ.

ביטול חשבון

ביטול הוא פשוט ומיידי.

תהליך

1. הגדרות → חיוב → בטל מנוי.
2. סמנו סיבה (אופציונלי).
3. אשרו.

זהו. אין שיחת שימור, אין טפסים, אין קנסות.

מה קורה לנתונים

• גישה נמשכת עד סוף מחזור החיוב ששולם.
• לאחר מכן — המערכת עוברת למצב "רק קריאה" ל-30 יום.
• בתום 30 יום — הנתונים נמחקים לצמיתות.

ייצוא נתונים לפני ביטול

הגדרות → ייצוא נתונים ייצר Zip עם:

• customers.csv
• vehicles.csv
• appointments.csv
• invoices.csv
• history.json

מקבלים קובץ מלא לאימייל. שמרו אותו — לאחר מחיקה, לא ניתן לשחזר.

החזר

אם ביטלתם תוך 7 ימים מחיוב שנתי, תקבלו החזר מלא. לאחר מכן, אין החזר פרופורציונלי.

לחיוב חודשי, אין החזר אבל גם אין התחייבות — הגישה ממשיכה עד סוף המחזור.

החלפת בעלות

מוכרים את המוסך? מעבירים לשותף?

1. הגדרות → חיוב → החלף בעלות.
2. הזינו אימייל של הבעלים החדש.
3. הוא יקבל קישור להסכמה.
4. לאחר לחיצה, החשבון כולו (כולל חיובים) עובר אליו.

שאלות נפוצות

האם יש עמלה חד-פעמית? לא. רק החיוב החודשי.

האם אוכל להקפיא את החשבון למספר חודשים? כן, בחבילה שנתית — ניתן להקפיא עד 3 חודשים בשנה (מוסכים עונתיים, חופשות).

האם יש תוספות מעבר למחיר החבילה? לא. כל התכונות כלולות במחיר הבסיסי — כולל WhatsApp בלתי-מוגבל.

מה עם מע"מ? המחירים מוצגים ללא מע"מ. לעוסקים מורשים, מע"מ נוסף בחשבונית וניתן לקיזוז.

תמיכה

שאלות על חיוב? כתבו ל-ron@torque.co.il — תגובה תוך 24 שעות, גם בסופי שבוע.

המשך

• התחלה מהירה
• ניהול צוות והרשאות