הפעלת תזכורות WhatsApp אוטומטיות
אוטומציה שלמה של תזכורות ללקוחות דרך WhatsApp — טסט, תורים, הצעות מחיר וחשבוניות.
עודכן ב-19 באפריל 2026
למה זה חשוב
70% מהלקוחות שמקבלים תזכורת ב-WhatsApp מגיעים לתור. בלי תזכורת — 42%. הפער הזה שווה עשרות אלפי שקלים בשנה למוסך ממוצע.
התקנה ראשונית
בפעם הראשונה שתיכנסו ל-הגדרות → WhatsApp, המערכת תבקש לחבר את המספר שלכם. התהליך:
- הזינו את מספר ה-WhatsApp העסקי (לרוב זה אותו המספר של המוסך).
- סרקו קוד QR שמופיע במסך.
- תוך שניות המספר יופיע כ"מחובר".
חשוב: יש להשתמש במכשיר שמחובר רצוף לאינטרנט (מחשב / טלפון שלא נכבה).
תזכורות שמופעלות אוטומטית
טסט שנתי
- 30 יום לפני — הודעה ראשונה עם הצעה לקבוע תור.
- 7 ימים לפני — תזכורת אחרונה.
המערכת מזהה את תוקף הטסט מרשות הרישוי ומפעילה את התזכורת בלי התערבות.
תורים
- ביצירת התור — אישור מיידי.
- 24 שעות לפני — תזכורת + אפשרות לדחות.
- שעה לפני — תזכורת אחרונה.
הצעות מחיר
כשאתם שולחים הצעת מחיר, הלקוח מקבל קישור ייעודי. לחיצה עליו פותחת את ההצעה בדפדפן — בלי צורך בהורדת אפליקציה.
חשבוניות
כל חשבונית שנוצרת נשלחת אוטומטית כקישור ב-WhatsApp. הלקוח יכול לצפות, להוריד PDF ולשלם ישירות אם חיברתם אשראי.
התאמה אישית של טקסט
ב-הגדרות → תבניות הודעה, תוכלו לעדכן את נוסח התזכורות. ניתן לכלול משתנים:
{customer_name}— שם הלקוח{appointment_time}— שעת התור{vehicle_plate}— מספר רכב{test_expiry}— תוקף טסט
דוגמה:
שלום , תזכורת לתור ב- עבור רכב . נתראה!
השבתה לפי לקוח
לקוחות שמעדיפים לא לקבל הודעות יכולים לבקש השבתה. היכנסו לכרטיס הלקוח → תקשורת → בטלו את האפשרות הרלוונטית.
זמני שליחה
לברירת מחדל, הודעות נשלחות בין 08:00 ל-20:00. ב-הגדרות → שעות שליחה, תוכלו להתאים.
כלל: המערכת לא שולחת תזכורות בשבת או ביום כיפור (ניתן להחריג).
ניטור
ב-דוחות → WhatsApp, תראו:
- הודעות שנשלחו השבוע
- שיעור פתיחה
- שיעור מענה
- הודעות שלא נמסרו (מספר שגוי / WhatsApp חסום)
תקלות נפוצות
"הודעות לא נשלחות"
בדקו ב-הגדרות → WhatsApp שהמכשיר עדיין מחובר. אם לא — סרקו שוב את ה-QR.
"קיבלתי חסימה זמנית"
WhatsApp לפעמים חוסם מספרים ששולחים הרבה. Torque מגביל אוטומטית ל-60 הודעות לדקה כדי למנוע זאת.
"לקוחות אומרים שלא קיבלו"
ודאו שהמספר בכרטיס הלקוח תקין (פורמט 05X-XXXXXXX). מספרים עם מקפים או רווחים עובדים — בלי קידומת +972 בדרך כלל.
המשך
המאמר הזה עזר?